Willkommen bei der Hilfe

Kinobetreiber und Verleiherkunden sind für die Nutzung des Portals berechtigt und können einen Account beantragen. Hierfür klicken Sie bitte auf Account beantragen. Sobald Ihre Daten eingegangen und überprüft wurden, wird eine Mail mit einem Bestätigungslink an Sie versendet.

Generell wird eine Accountanfrage innerhalb weniger Stunden bearbeitet. Fehlen uns noch relevante Informationen (z.B. zum Anlegen eines neuen Kinos), so wird sich unser Support-Team mit Ihnen in Verbindung setzen.

Dafür kann es unterschiedliche Gründe geben. Dies sind die Lösungsvorschläge:

Haben Sie Ihr Login (=E-Mail-Adresse) vergessen?
Ihre beim ARRI Fusion Network aktivierte E-Mail-Adresse ist für Ihr Login notwendig. Sollten Sie diese nicht mehr parat haben, so wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Haben Sie Ihr Passwort vergessen?
Dann klicken Sie bitte im Login-Fenster auf den Link "Passwort vergessen?" Sie können dann Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie bei unserem Portal registriert sind, eingeben und erhalten anschließend von uns eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können.

Haben Sie keine E-Mail zum Einrichten eines neuen Passwortes erhalten?
Schauen Sie bitte zunächst in Ihrem Spam-Ordner Ihres Postfaches nach, ob die Mail vielleicht versehentlich dort gelandet ist. Ist dies nicht der Fall, so wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Wenn Sie Ihr Passwort ändern wollen, so melden Sie sich bitte mit Ihren jetzigen Account-Daten an.

Klicken Sie dann in der Kopfzeile der Startseite auf das User-Icon und wählen "Profildaten ändern" aus. Wählen Sie den Untermenüpunkt "Passwort ändern".

Legen Sie Ihr neues Passwort fest und klicken Sie auf Speichern.

Klicken Sie hierzu auf den Menüpunkt "Mein Kino". Sie finden nun im Untermenü "Adresse und Kontakte" und "Säle". Dort können Sie jeweils Ihre Stammdaten editieren und neue Säle hinzufügen bzw. editieren.

Im Menü "Mein Kino" befindet sich die Schaltfläche "KDMs". Dort werden alle gültigen KDMs für Ihre aktuellen Filme, die ARRI betreut, für den Download zur Verfügung gestellt.

Klicken Sie im Menü "Mein Kino" auf den Unterpunkt "DCP-Tracking". In dieser Ansicht werden die von ARRI an Sie versendeten DCPs mit entsprechenden Trackinginformationen aufgelistet.

Im View "Trailer" finden Sie zum eine Suchfunktion (Lupensymbol) sowie zwei Filterfunktionen, mit denen Sie die Filmliste nach Verleih und Genre filtern können.

In folgendem Tutorial finden Sie ausführliche Informationen zu der Funktionalität eines Download-Korbes.

Um mehrere Trailer-Dateien parallel herunterladen zu können, muss Ihr Browser diese Funktion unterstützen. Nach jetzigem Stand sind dies folgende Browsertypen:

Windows 7: Chrome, Firefox, Opera

Mac OS X: Chrome, Firefox, Opera

Linux: Chrome

Zudem kann es sein, dass Sie einmalig das Downloaden einzelner Dateien explizit in den Browsereinstellungen erlauben müssen.

Laden Sie zunächst das Trailer-DCP herunter und speichern Sie die .zip-Datei auf Ihrem Rechner. Entpacken Sie die .zip-Datei auf Ihrem Rechner und kopieren Sie anschließend den Ordner mit den DCP-Daten auf einen USB-Stick. Stecken Sie den USB-Stick in den USB-Port Ihres Servers und laden Sie das DCP.